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信任中心
您的隱私,我們的首要任務
* 本頁介紹 Roborock 掃地機產品的隱私與安全設計。實際操作可能因產品型號而異,詳情請參考產品說明書。最後更新日期:2026 年 1 月。
我們對隱私的承諾

Roborock 遵循全球嚴格的資料隱私標準,在每個環節保護您的個人資訊。

  • 您的資料由您掌控

    未經您明確許可,或法律另有規定,我們不會收集或上傳任何資訊。您可決定分享的內容,並可隨時更新設定。

  • 僅收集必要資料

    我們僅收集和儲存機器運作所需的資訊。您的資料在每個環節都受到保護。詳情請查看 Roborock App 中的資料收集說明 ¹

  • 您的資料安全無虞

    Roborock 在亞洲、歐洲及北美設有獨立資料中心。使用者資料依照註冊地區在資料中心處理並安全儲存,確保服務更安全、高效。

設計以安全為念
以安全硬體為基礎

機器上的所有軟體皆經驗證與信任。

以安全硬體為基礎

每台 Roborock 均採用高安全性系統晶片 (SoC) 作為信任基礎。內建防篡改憑證,機器會在執行軟體前驗證其真實性,如同數位保險庫保護系統。

封閉式系統

暴露點越少,即可降低潛在攻擊的機會。

封閉式系統

我們的系統遵循最小暴露原則:實體連線被鎖定,軟體連線僅在必要時開啟,臨時連線使用後會自動關閉。此設計可降低漏洞風險並強化整體安全性。

經驗證的隨機生成演算法加密

先進加密技術可確保機器的身分與資料獨一無二的安全性。

經驗證的隨機生成演算法加密

Roborock 採用 EU SOG-IS Crypto Working Group 制定的最新加密標準。每個身分、憑證及金鑰皆唯一,幾乎無法仿造,確保您的裝置與資料安全封存。

通訊協定保護的安全通訊

您的資料會進行安全傳輸,並受到防攔截與防洩漏保護。

通訊協定保護的安全通訊

與機器的所有通訊均採業界標準加密,包括 TLS 通訊協定。憑證經嚴格驗證,以防止中間人攻擊 (MITM),確保傳輸資料不被第三方攔截或篡改,維持資料私密性。

日常隱私保護

障礙物照片

加密儲存

私密照片瀏覽

「Hello Rocky」

內建離線語音辨識

內部資料訓練

視訊通話

雙步驟啟用

手勢密碼驗證

端對端加密

使用後即時刪除資料

寵物拍照與寵物搜尋

隨選啟用

AI 障礙物辨識

內部資料訓練

裝置端智慧運算

第三方語音助理

通訊協定保護的通訊

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障礙物照片

加密儲存

檢測到障礙物時,照片會以加密格式儲存於機器,而非標準影像檔。此作法可保護可識別的資訊,防止直接存取。

私密照片瀏覽

在 Roborock App 查看圖片時,加密的檔案會經端對端 TLS 加密機制傳送至手機。雲端僅作為暫時通訊通道,不儲存影像。系統會即時處理照片,關閉後自動清除手機快取。

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「Hello Rocky」

內建離線語音辨識

語音辨識模型完全整合於機器中,即使無 Wi-Fi 也可離線語音控制。所有語音資料均在裝置端處理,保留在本機上並確保安全。

內部資料訓練

語音模型僅使用實驗室收集的資料進行訓練,確保學習效果,同時不使用使用者個人資料。此方式可在提升語音辨識能力的同時,保護您的個人資訊隱私。

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視訊通話

雙步驟啟用

此功能預設關閉,需實體操作確認啟用。若要啟用此功能,可先在 App 開啟選項,再依提示按下機器實體按鈕。雙步驟設計可避免未經您同意而意外或遠端啟用功能。

手勢密碼驗證

每次視訊通話需在 App 輸入手勢密碼,機器確認後才可連線。此雙重驗證機制可確保只有授權使用者能發起通話,增加隱私保護層級。

端對端加密

機器至 App 的視訊與音訊資料皆採端對端加密。這可確保即時視訊隱私,並降低傳輸過程被攔截的風險。

使用後即時刪除資料

通話結束後,即時影像會立即清除,機器與 App 不留存任何視訊資料。每次作業階段皆從全新狀態開始與結束。

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寵物拍照與寵物搜尋

隨選啟用

啟用後,此功能僅在檢測到寵物時才會運作,機器只有在必要時拍攝影像。照片會以加密方式儲存在裝置本機,且僅保留最新一張影像用於辨識。關閉此功能後,所有已儲存的照片將自動刪除,讓您完全掌控並安心使用。

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AI 障礙物辨識

內部資料訓練

Roborock 的 AI 訓練僅使用模擬居家環境資料,不使用真實使用者資料。

裝置端智慧運算

所有 AI 運算皆在裝置端完成,資料不會傳送至雲端或分享給第三方,確保您的資訊完全保有隱私。

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第三方語音助理

通訊協定保護的通訊

機器與第三方語音助理之間的通訊,皆採用業界標準安全通訊協定進行完整加密。系統僅會傳輸與語音指令相關的資料,不會分享任何影像、語音錄音、地圖或其他較為敏感的資料。

Roborock 產品自設計之初即遵循嚴格的資料安全標準。每款機型皆依循專屬防護計畫,於驗證階段進行審查,並由獨立資安專家測試,以確保安全與可靠性。
通過全球與區域認證
* 各產品的認證詳情請參閱產品頁面。
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    TÜV 認證
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    鑽石級 IoT 資安評等
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TÜV 認證
TÜV Rheinland 為全球信賴的德國測試與認證機構,擁有超過 150 年的安全與品質驗證經驗。TÜV Rheinland 認證以嚴謹的評估標準聞名,象徵經驗證的安全性、可靠性與法規符合性。

IoT 安全與資料隱私認證 (EN 303 645)
歐洲領先的消費性 IoT 資安標準,確保產品於設計階段即納入資料保護,並支援 GDPR 法規遵循。
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鑽石級 IoT 資安評等
UL (Underwriters Laboratories) 為總部設於美國的全球知名安全科學機構,以制定世界上最嚴格的安全與效能標準之一而聞名。
常見問題
  • Q:機器會錄音或錄影嗎?

    不會。Roborock 掃地機不會錄製音訊或影像。即使使用語音控制,麥克風僅擷取指令並於裝置端即時處理,不會儲存任何語音資料。在即時視訊通話期間,影像與音訊資料會加密後安全傳輸至 App,僅供即時查看。裝置、雲端或 App 均不會儲存上述資訊。

  • Q:我可以完全關閉攝影機和麥克風嗎?

    可以。您可關閉內建語音助理「Hello Rocky」以及 AI 障礙物辨識相關功能。關閉後,攝影機與麥克風將維持停用狀態。

  • Q:Roborock 如何防止攝影機遭未經授權的遠端存取?

    Roborock 透過多層防護機制確保攝影機安全:
    - 實體啟用:視訊功能預設關閉,僅能透過按下機器上的實體按鈕啟用,確保未接觸機器者無法開啟。
    - 密碼保護:每次視訊通話皆需在 App 輸入手勢密碼,並由機器驗證後才能建立連線。
    - 端對端加密:視訊串流採用 Secure RTP (SRTP) 搭配 DTLS,對內容與傳輸通道進行雙重加密,確保完整端對端安全。

  • Q:Roborock 會收集哪些資料?如何使用?

    Roborock 僅收集提供與改善機器功能所需的資料,包含地圖資料、裝置狀態與匿名化使用資訊。所有個人資料皆安全儲存(多數情況下儲存於本機),並依嚴格隱私標準處理。詳情請參閱 [隱私權政策]。

  • Q:誰可以存取我的資料?

    僅您本人與經授權的應用程式可存取您的個人資料,且皆須遵守嚴格的保密與資料保護義務。Roborock 僅收集最低必要資料,且不與其他單位分享。詳情請參閱 [隱私權政策]。

  • Q:我的資料會分享給誰?

    除非法律要求或經您明確同意,Roborock 不會將您的個人資料分享給任何第三方。詳情請參閱 [隱私權政策]。

資源與支援
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    全球 privacy@roborock.com
    歐盟 privacy@roborock-eu.com (適用歐洲經濟區使用者)

1. 若要查看資料收集的詳細資訊,請開啟 Roborock 應用程式,選擇您的裝置,前往「設定」,然後點選「產品資訊」。